(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月11日消息，近日，南京江寧德融科創(chuàng)中心的電動自行車充電樁因設(shè)置“最低消費(fèi)”引發(fā)市民投訴。據(jù)江蘇電視臺《零距離》欄目記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈啰旗下“小哈能量站”充電樁強(qiáng)制設(shè)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即使未充滿電量也需支付費(fèi)用，此舉被市場監(jiān)管部門認(rèn)定違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，目前已被立案調(diào)查。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，在德融科創(chuàng)中心非機(jī)動車停車場，兩排印有“小哈能量站”標(biāo)識的充電樁前，停滿電動自行車，但正在充電的車輛寥寥無幾。多位車主反映，充電樁的收費(fèi)規(guī)則極不合理?！白畹鸵?塊錢，保底還要付2塊，太貴了！”市民王先生對比宿舍1元即可充滿的充電樁，直言此處收費(fèi)“離譜”。另一市民楊先生表示，此前公司充電樁按實際電量收費(fèi)，未用完部分可退費(fèi)，而此處“充多少扣多少”的規(guī)則讓他感到“不公平”。
掃碼體驗發(fā)現(xiàn)，充電小程序默認(rèn)最低充值3元，費(fèi)用構(gòu)成包含1.1元電價和0.9元服務(wù)費(fèi)，合計每度電2元。設(shè)備公示牌下方小字注明：“此設(shè)備最低消費(fèi)2元，若充電完成后未達(dá)到最低消費(fèi)，按最低消費(fèi)金額收費(fèi)。”這意味著，即使充電量不足1度電，用戶仍需支付2元。
面對質(zhì)疑，充電樁運(yùn)營方——南京雨花臺喃藝燈具經(jīng)營部負(fù)責(zé)人鐘女士解釋稱，設(shè)置最低消費(fèi)是為避免用戶短暫充電后僅支付少量費(fèi)用，導(dǎo)致自身服務(wù)費(fèi)收益無法覆蓋成本。她表示，充電樁以加盟形式與哈啰合作，實際收益僅來自服務(wù)費(fèi)，因此設(shè)定最低消費(fèi)以“保本”。
江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查后明確指出，充電樁設(shè)定最低消費(fèi)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。執(zhí)法人員要求運(yùn)營方立即取消最低消費(fèi)限制，并退還多收費(fèi)用。鐘女士承認(rèn)對法律法規(guī)了解不足，承諾按監(jiān)管部門要求整改，同時表示將聯(lián)系哈啰公司調(diào)整收費(fèi)系統(tǒng)。
江寧區(qū)市場監(jiān)管局已對此事立案調(diào)查，并要求運(yùn)營方提交整改報告。執(zhí)法人員表示，將聯(lián)合相關(guān)部門對轄區(qū)充電樁開展專項檢查，重點(diǎn)打擊“最低消費(fèi)”“強(qiáng)制收費(fèi)”等侵權(quán)行為，同時呼吁消費(fèi)者如遇類似問題，及時保留證據(jù)并投訴舉報。
